[보건복지부 공고 제2026-183호]
보건복지상담센터(129·109) 상담사(공무직) 채용 공고 |
보건복지부 보건복지상담센터(129·109)에서 함께 근무할 상담사를 다음과 같이 모집하오니 유능한 인재들의 많은 응시 바랍니다.
2026년 3월 4일
보 건 복 지 부 장 관
❍ (채용 인원)
상담번호 | 채용 구분 | 채용 분야 | 채용 인원 | 담당 업무 | 근무지 |
129 | 전화상담사 | 사회복지정책 | 6명 | 사회복지정책 상담 등 (기초생활보장, 의료급여, 자활사업 등) | 정부 과천청사 내 ※ 지하철 4호선 정부과천청사역 |
인구아동정책 | 2명 | 인구아동정책 상담 등 (출산, 아동, 청년, 기초연금 등) |
위기대응 | 5명 | 위기가구 상담 등 (정신건강, 노인·아동 학대 등) |
전화상담사 (장애인) | 사회복지정책 | 1명 | 사회복지정책 상담 등 (기초생활보장, 의료급여, 자활사업 등) |
109 | 전화상담사 | 자살예방상담 | 7명 | 자살예방상담 | 서울 영등포구 ※ 지하철 2·9호선 당산역 |
♠ 채용 적격자가 없을 경우 선발하지 아니할 수 있음 ♠ 담당업무 및 근무지는 최초 상기의 조건으로 선발하되, 센터 운영상 필요한 경우 변경될 수 있음 ♠ 장애인 채용 지원자 중 채용 적격자가 없을 경우 일반 채용으로 선발 가능 ♠ “채용 구분” 및 “채용 분야” 간 중복 또는 복수 지원 불가(반드시 채용 분야 1곳만 지원) |
❍ (응시 자격)
채용 구분 | 응시 자격 및 제출 서류 |
공통사항 | ○ 학력, 전공, 성별, 연령 제한 없음(정년 60세) ○ 결격사유에 해당하지 않는 자 |
전화상담사 (장애인) | ○ 「장애인복지법 시행령」제2조에 따른 장애인, ○ 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률 시행령」제14조제3항에 따른 상이등급기준에 해당하는 자(「보훈보상대상자 지원에 관한 법률 시행령」 제8조에 따라 준용되는 경우 포함) |
❍ (신 분) 공무원이 아닌 근로기준법 적용 근로자
❍ (계약 체결)
- 최종합격자는 시용계약(3개월)을 체결하며, 시용계약기간 종료 후 적합한 자에 한하여 본계약 체결
- 본계약(공무직) 체결 시 계약 시작일은 최초입사일(시용계약 시작일)을 기준으로 입사일 기산
상담번호 | 시용계약 | 본계약(공무직) |
129·109 | ❍ ‘26. 5. 6. ~ ’26. 8. 5.(3개월) | ❍ 시용계약 시작일 ~ 정년(60세) |
※ 시용계약기간은 교육 등을 통해 업무 적격 여부 평가
※ 시용계약기간은 채용 절차 등 여건에 따라 변동될 수 있음
❍ (근무 시간)
채용 분야 | 근무 시간 |
사회복지정책(129), 인구아동정책(129) | ❍ 주 5일 근무(평일 9~18시) ※ 휴게시간 1시간 포함(법정) |
위기대응(129), 자살예방(109) | ❍ 365일 24시간 5조 3교대 근무 ※ 휴게시간 1시간 포함(법정) ❍ 순환 근무 패턴(1유형→ 2유형→ 3유형) • (1유형) “N” 3일 근무 후 2일 휴무 • (2유형) “E” 3일 근무 + “N” 1일 근무 후 2일 휴무 • (3유형) “D” 3일 근무 후 1일 < 근무표 예시 > 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | N | N | N | OFF | OFF | E | E | E | N | OFF | OFF | D | D | D | OFF |
❍ 근무 시간(3교대), 실 근무시간 8시간 • (D근무) 근무시간 07:00 ∼ 16:00 • (E근무) 근무시간 13:00 ∼ 22:00 • (N근무) 근무시간 22:00 ∼ 07:00 ※ 근무 패턴 및 시간 등은 센터 여건에 따라 향후 변경될 수 있음 |
❍ (급여 수준)
근무 형태 | 채용 분야 | 급여 수준 |
일반근무 | 사회복지정책(129), 인구아동정책(129) | ❍ 기본급 2,108,170원 등(4대 보험 가입) |
교대근무 | 위기대응(129), 자살예방(109) | ❍ 기본급 2,382,560원 등(4대 보험 가입) |
※ 제수당(근속수당, 가계지원비 등), 복리후생비(중식비, 교통비, 명절휴가비), 성과급, 복지포인트 등은 별도 내부 기준에 따름 ★ 단, 시용계약기간 중에는 2026년 일반상담사 기본급(2,108,170원), 중식비(160,000원), 교통비(100,000원), 법정수당만 지급함 |
♠ 임금수준은 당해 연도 예산범위 내에서 결정됨에 따라, 예산운영 현황에 따라 변동될 수 있음 ♠ 법정수당(연장근로수당, 야간근로수당, 휴일근로수당) 별도 지급 ♠ 급여 및 기타 복리후생 등의 사항은 「2026년 보건복지상담센터 공무직 급여 지급기준」 등에 따름 |
채용 공고 | ⇒ | 원서 접수 | ⇒ | 서류 전형 | ⇒ | 면접 전형 | ⇒ | 최종 합격자 발표 | ⇒ | 시용계약 체결 | ⇒ | 본계약 체결 |
구분 | 일정 | 비고 |
ⅰ) 채용 공고 | ‘26. 3. 4.(수) ~ 3. 15.(일), 18:00까지 | 보건복지부 및 보건복지상담센터 홈페이지 등 게시 |
ⅱ) 응시원서접수 | ‘26. 3. 4.(수) ~3. 15.(일), 18:00까지 | 응시원서 접수 방법 참고 |
ⅲ) 서류합격자 발표 | ‘26. 3. 25.(수) | 보건복지상담센터 홈페이지 게시, 합격자 개별 통지 |
ⅳ) 면접시험 | ‘26. 4. 1.(수) ~ 4. 2.(목) | 장소 및 시간 별도 통보 |
ⅴ) 결격사유 등 | ’26. 4. 6.(월) ~ 4. 24.(금) | 결격사유, 자격증 진위 여부 등 확인 |
ⅵ) 최종합격자 발표 | ’26. 4. 28.(화) | 보건복지상담센터 홈페이지 게시, 합격자 개별 통지 |
ⅶ) 입사 예정일(시용계약) | ‘26. 5. 6.(수) | 시용근로계약 체결 |
ⅷ) 본계약(공무직) | 시용계약 종료 후 | 적격자에 한하여 본계약 체결 |
♠ 상기 일정은 보건복지상담센터 채용 일정에 따라 조정될 수 있음 |
□ 응시원서 접수 방법
○ (원서 접수기간) ’26. 3. 4.(수) ~ 3. 15.(일), 18:00까지
※ 보건복지부 및 보건복지상담센터 홈페이지, 나라일터 등에 공고
❍ (지원 방법) 채용 분야 1곳만 지원 가능(중복 또는 복수 접수 불가)
※ 상담번호(129·109) 또는 채용 구분 및 분야 간 중복 또는 복수 접수 불가
○ (접수처) 보건복지부 보건복지상담센터
○ (접수 방법) 이메일 접수
※ 채용담당자 이메일 : nano1981@korea.kr
※ 접수 마감일 18:00 도착분에 한함
□ 제출 서류 등
구분 | 제출 서류 |
공통 적용 | ○ 공통 사항(필수 제출) ☞ 필수서류 미제출 시 접수 불가, 본인 서명 필수 - 응시원서 (붙임1) - 입사지원서 (붙임2) - 자기소개서 (붙임3) - 개인정보 수집 동의서 등 (붙임4) - 공정 채용확인서 (붙임5) - 부패방지권익위법상 비위면직자 등 취업제한 관련 체크리스트 (붙임6) - 주민등록초본 1부 (주소 변경이력 필요 없음, 남자의 경우 병역사항 포함) * 응시자 생년월일 반드시 표기 ○ 개별 사항(해당자에 한함) - 우대사항(경력증명서 및 자격증) 증빙서류 각 1부 - 가점대상자 증빙서류 각 1부 < 응시원서 제출 방법 > ▸ 제출 서류는 순서대로(붙임1~붙임6 등) 일괄 스캔하여, 단 한 개의 파일(PDF)로 제출 ▸ 주민등록초본, 가점 및 우대사항 등 증빙서류는 3개월 이내 발급 서류에 한하여 인정 ▸ 지원서 접수 시 이메일 제목은 다음과 같이 기재하여 제출 ex) 보건복지상담센터 상담사 공개채용 지원(사회복지정책/김ㅇㅇ) 보건복지상담센터 상담사 공개채용 지원[사회복지정책(장애인)/김ㅇㅇ] |
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5. 우대·가점사항 및 결격사항 (보건복지부와 그 소속기관 공무직근로자 등 공정채용 기준 제23조, 제26조) |
□ 우대 및 가점사항 (원서접수 마감시까지 제출한 서류 기준)
❍ 우대 사항 (아래 우대사항이 있을 경우 입사지원서(붙임2)에 체크하고 증빙자료 제출)
채용분야 | 서류전형 시 우대사항 |
자격사항(10점) | 경력사항(10점/20점) |
◼ 사회복지정책(129) ◼ 인구아동정책(129) | ◼사회복지사, 청소년상담사 자격 소지자 | ◼국가기관 및 공공기관 콜센터 상담업무 관련 1년 이상 근무 경험자 * 직영 근무 경력만 인정 * (10점) 1년 이상~3년 미만 (20점) 3년 이상 |
◼ 위기대응(129) ◼ 자살예방(109) | ◼사회복지사, 청소년상담사 자격 소지자 ◼정신건강전문요원(정신건강임상심리사, 정신건강간호사 및 정신건강사회복지사), 임상심리사 자격 소지자, 상담 및 심리계열 전공자 |
❍ 가점 사항 (아래 가점사항이 있을 경우 입사지원서(붙임2)에 체크하여 증빙자료 제출)
항목 | 내 용 | 부가 점수 |
법정가점 | 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 제29조 「독립유공자예우에 관한 법률」 제16조 「보훈보상대상자 지원에 관한 법률」 제35조 「고엽제후유의증 등 환자지원 및 단체설립에 관한 법률」 제7조의9 「5ㆍ18민주유공자예우 및 단체설립에 관한 법률」 제22조 「특수임무유공자예우 및 단체설립에 관한 법률」 제24조 등 관련 법령에 따른 취업지원 대상자 | 관련 법령에 따라 각 전형 단계별 만점의 5∼10% * 가장 유리한 1개의
내용에 대해서만 적용함 |
사회 형평 가점 | 「장애인복지법 시행령」제2조에 따른 장애인 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률 시행령」제14조제3항에 따른 상이등급기준에 해당하는 자(「보훈보상대상자 지원에 관한 법률 시행령」제8조에 따라 준용되는 경우 포함) | 각 전형 단계별 만점의 5% * 최대 1개의 내용에 대해서만 가점 적용함 |
「국민기초생활 보장법」제2조에 따른 수급자에 해당하는 기간이 계속하여 2년 이상인 자 「한부모가족지원법」제5조에 따른 한부모가족 지원대상자에 해당하는 기간이 계속하여 2년 이상인 자 ※ 단, 수급자 또는 지원대상자에 해당하는 기간을 합산하여(중간 공백없이) 계속해서 2년 이상인 경우도 응시 가능 |
「북한이탈주민의 보호 및 정착지원에 관한 법률」에 따른 보호대상자 |
※ 동일 항목 내 둘 이상의 가점에 해당하는 경우 가장 유리한 가점만을 적용함
또한, 가산점수의 합계는 전형단계별 만점의 15%를 초과할 수 없음
※ 법정가점은 채용 분야의 채용 예정 인원이 4명 이상인 경우에 한하여 적용
□ 결격사유 없는 자
❍ 해외여행 결격사유가 없는 자
❍ 남자의 경우 병역을 필하였거나 면제받은 자
❍ 공정채용기준 상 채용 결격사유에 해당하지 않는 자(공정채용기준 제26조)
< 공정채용기준 상 채용결격사유 > ➊ 「국가공무원법」제33조(결격사유) 1. 피성년후견인 2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자 3. 금고 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나(집행이 끝난 것으로 보는 경우를 포함한다) 집행이 면제된 날부터 5년이 지나지 아니한 자 4. 금고 이상의 형의 집행유예를 선고받고 그 유예기간이 끝난 날부터 2년이 지나지 아니한 자 5. 금고 이상의 형의 선고유예를 받은 경우에 그 선고유예 기간 중에 있는 자 6. 법원의 판결 또는 다른 법률에 따라 자격이 상실되거나 정지된 자 6의2. 공무원으로 재직기간 중 직무와 관련하여 「형법」 제355조 및 제356조에 규정된 죄를 범한 자로서 300만원 이상의 벌금형을 선고받고 그 형이 확정된 후 2년이 지나지 아니한 자 6의3. 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 죄를 범한 사람으로서 100만원 이상의 벌금형을 선고받고 그 형이 확정된 후 3년이 지나지 아니한 사람 가. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제2조에 따른 성폭력범죄 나. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제74조 제1항 제2호 및 제3호에 규정된 죄 다. 「스토킹범죄의 처벌 등에 관한 법률」 제2조 제2호에 따른 스토킹범죄 6의4. 미성년자에 대하여 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제2조에 따른 성폭력범죄 또는 「아동ㆍ청소년의 성보호에 관한 법률」 제2조 제2호에 따른 아동ㆍ청소년대상 성범죄를 범한 사람으로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 날부터 20년이 지나지 아니한 사람 가. 금고 이상의 실형을 선고 받고 그 집행이 끝나거나(집행이 끝난 것으로 보는 경우를 포함한다) 집행이 면제된 날 나. 금고 이상의 형의 집행유예를 선고받고 그 집행유예가 확정된 날 다. 벌금 이하의 형을 선고받고 그 형이 확정된 날 라. 치료감호를 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행이 면제된 날 마. 징계로 파면처분 또는 해임처분을 받은 날 7. 징계로 파면처분을 받은 때부터 5년이 지나지 아니한 자 8. 징계로 해임처분을 받은 때부터 3년이 지나지 아니한 자한 자 ➋ 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제82조(비위면직자 등의 취업제한)
1. 공직자가 재직 중 직무와 관련된 부패행위로 당연퇴직, 파면 또는 해임된 자
2. 공직자였던 사람으로서 재직 중 직무와 관련된 부패행위로 벌금 300만원 이상의 형의 선고를 받은 사람(해당 형의 집행유예 선고를 받고 그 유예기간이 경과된 사람을 포함한다) ➌ 기타 관련 법령 상 결격사유에 해당하는 자
예시 : 「아동ㆍ청소년의 성보호에 관한 법률」 제56조(아동ㆍ청소년 관련기관등에의 취업제한 등), 「장애인복지법」제59조의3(장애인관련기관에의 취업제한 등) |
□ 서류전형
❍ 응시인원에 따라 응시서류의 적부 여부 또는 응시자의 직무수행 능력 등을 심사하여 적격 및 부적격 판단
❍ 응시인원이 채용 예정 인원의 5배수 이상일 경우 임용 예정 직무에 적합한 기준*에 따라 5배수 이내로 서류전형 합격자 결정 가능
- 단, 채용 예정 인원이 5명 이상일 경우 서류전형 합격자 4배수 이내 결정 가능
* 평정 요소 : 자기소개서, 가점사항, 우대사항(경력 및 자격증 등), 서류 적합 여부 등
❍ 서류 접수 결과 응시자가 채용 예정 인원수와 같거나 적을 경우 1회 이상 재공고 할 수 있음
❍ 합격자 결정 시 선발예정인원을 초과하여 동점자가 있으면 동점자 중 법정가점을 받은 자를 우선하여 합격자로 결정하며, 가점사항을 적용하였음에도 동점자가 발생하는 경우 서류전형은 동점자 전원 합격
❍ 서류전형 합격자는 보건복지상담센터 홈페이지에 공지하고 개별 문자 통보
□ 면접전형(한글타자 능력테스트 포함)
❍ (1차) 면접심사, (2차) 한글타자 능력테스트
❍ 서류전형 합격자를 대상으로 면접심사 및 한글타자 능력테스트 실시
❍ 면접위원이 5개 항목의 평정요소에 대하여 평정
- 평정요소 : 면접 태도, 고객 응대의 친절성, 의사 표현의 정확성과 설득력, 직무에 대한 기본소양 및 상황 대처 능력, 조직 및 업무 적응력
❍ 불합격 기준에 해당되지 아니한 자 중에서 면접심사 평정점수가 우수한 자 순으로 합격자 결정
【 불합격 기준 】 1. 위원 과반수가 평정 요소 5개 항목 중 2개 항목 이상에서 ‘매우 미흡’ 평정 2. 위원 과반수가 어느 하나의 동일한 평정 요소에 대하여 ‘매우 미흡’ 평정 3. 한글타자능력테스트 미통과자 * 한글타자 분당 200타 및 정확도 90% 이상(단, 장애인의 경우 분당 150타 및 정확도 90% 이상) |
- 면접심사 결과 마지막 합격자의 점수가 동점인 경우 아래 순위로 선발
① 법정가점, ② 사회형평가점, ③ 서류심사 총점수, ④ 자격증 점수, ⑤ 경력점수
❍ 입사포기자, 시용계약기간 중 결격사유 확인된 자 및 중도 퇴사자 등이 발생할 경우, 면접시험 점수 차순위자 중 적격자에 한하여 추가 합격자 선발 가능
- 예비합격자 인원수는 선발 예정 인원의 최대 3배수 내에서 운영하며, 예비합격자의 합격 유효기간은 최종합격자 발표일로부터 6개월로 하되, 차기 채용공고 시 그 공고일 전까지 운영
❍ 최종 합격자 발표 : ‘26. 4. 28.(화)
- 보건복지상담센터 홈페이지(www.129.go.kr)
❍ 본 채용은 블라인드 공개채용으로 자기소개서(붙임3) 작성 시 본인의 출신학교·출신지역·가족관계·성별·연령·종교 등 편견을 유발하는 불필요한 요소를 기재할 경우 감점 부여 등으로 채용 시 불이익을 받을 수 있습니다.
<필수 제출 서류> - 응시원서(붙임1), 입사지원서(붙임2), 자기소개서(붙임3), 개인정보 수집 및 이용동의서(붙임4), 공정채용확인서(붙임5), 부패방지권익위법상 비위면직자 등 취업제한 관련 체크리스트(붙임6), 주민등록초본(주소변경이력 필요 없음, 남자의 경우 병역 사항 반드시 포함, 응시자 생년월일 반드시 표기) |
❍ 필수 제출서류는 반드시 본 센터의 지정서식으로 작성하여 기타 증빙서류 등을 포함하여 제출 바랍니다. (필수서류 미제출 시 접수 불가)
❍ 입사지원서에는 반드시 연락처(휴대전화, 이메일 등)를 기재하시기 바라며 입사지원서와 자기소개서 상의 경력 사항 불일치 및 기재 착오·누락, 연락 불능, 응시 분야 미기재, 합격자 발표 미확인 등으로 인한 불이익은 응시자 본인의 책임으로 합니다.
❍ 기재사항은 수정할 수 없고, 우대(자격증·경력) 및 가점사항 등의 관련 증빙자료는 원서접수일 마감까지 제출하지 못할 경우 해당 사항을 인정하지 않습니다.
❍ 응시인원이 모집인원과 같거나 미달하더라도 적격자가 없는 경우 선발하지 아니 할 수 있습니다.
❍ 합격자 통지 및 근로계약 체결 후라도 지원서 허위 기재 및 증빙자료 허위 제출이 밝혀지는 경우, 신원조사 결과 등에 따른 결격사유가 발견되는 경우, 부정한 방법에 의하여 시험에 응시한 경우, 기타 부정 합격자는 합격이 취소될 수 있습니다.
❍ 본 채용계획은 사정에 의하여 변경될 수 있으며, 변경된 사항은 재공고 후 시행할 수 있습니다.
❍ 채용 비리 등으로 인한 피해자 구제는 「보건복지부와 그 소속기관 공무직근로자 등 공정채용기준」 제29조에 따릅니다.
❍ 채용 사후관리를 위해 지원자의 사전동의를 받아 성명 및 연락처(전화, 전자우편주소 등)에 관한 정보를 별도로 보관할 수 있으며, 채용 관련 문서는「공공기록물 관리에 관한 법률」에 따라 보존됩니다.
❍ 응시번호는 응시원서 마감 후 서류가 적정하게 제출·접수된 건에 한하여 문자메시지를 통해 개별 통보해드립니다.
❍ 기타 채용에 관한 문의사항은 보건복지상담센터(☎02-510-2619)로 연락주시기 바랍니다.
(공고) 보건복지상담센터 신입상담사 채용공고.hwpx